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电商学习资料

更新时间:2019/5/7 / 阅读次数:624

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三大阶段 学完后目标 课程天数 知识点
预科班(共3天) 学习周期为3天

本课程为赠送课程,在正式开课前,不计入就业班。学习后掌握电脑基本技能、办公软件、思维导图软件。为你职场助力!
DayⅠ­基础视频 笔记及素材,课件
1、最常用的快捷键
2、常见的组合快捷键
3、常见电脑问题处理
4、电脑护理小常识
5、查看本地电脑IP地址
6、重启网络与虚拟键盘
7、误删文件恢复
8、工作常用工具
9、xmind基础介绍
10、xmind属性与图标插入
11、xmind概要、外框、标注、批注、备注
12、xmind导出功能
13、Excel介绍与设置单元格格式
14、自动编号
15、分割单元格
16、筛选与自动求和
17、运算公式
18、上午课程回顾
DayⅡ­基础视频 笔记及素材
课件
1、int函数
2、sumif求和函数
3、left取左边函数
4、countif查重函数
5、vlookup函数
6、冻结窗格
7、数据图表
8、条形图、柱形图
9、折线图
10、饼形图
11、雷达图
12、PPT基本信息与母板设置
13、ppt文本与插入形状
14、插入音频与视频
15、插入超链接
16、PPT切换效果
17、PPT动画效果
18、PPT播放技巧
19、PPT放映技巧
20、上次课程回顾
21、上午课程回顾
DayⅢ­基础视频 笔记及素材
课件
1、PPT字体、字号、行间距
2、配色技巧
3、流水账优化技巧
4、视觉优化
5、word页眉与页脚
6、word段落调整
7、word格式刷
8、word修订
 9、word插入目录
10、visio使用
11、课程回顾
12、上午课程回顾
店铺基础设置阶段 学习周期:9天

通过7天的学习能够胜任运营助理、运营专员的能力,并具备以下能力:

1、店铺基础设置【行业排名,营业额,访客数,客单价,转化率,售前售后指标,违规情况】;

2、运费模板设置;

3、宝贝详情页策划;

4、选款及一件代发;

5、店铺首页及二级页面策划;

6、店铺装修;

7、店铺整体运营规划及全年营销计划把控;

8、访客分析(总访客、新老客户、访客地域、访客特征)

9、流量分析(无线端&PC端)/(付费、免费、自主)
Day1、认识电商运营工作 笔记及素材
课件
1、阿里巴巴集团组织架构介绍
2、电商运营的本质
3、销售额的构成
4、学员头脑风暴
5、手把手带你发布宝贝
6、PS技巧之切图
7、全屏banner图(海报图)的设置
8、店内宝贝分类设置

Day02、电商平台与天猫淘宝开店流程及规则
笔记及素材
课件
1、常见电子商务平台
2、电子商务行业发展史
3、电商运营前景
4、天猫店铺的种类
5、企业支付宝注册流程和淘宝企业店铺
6、天猫开店流程
7、淘宝天猫重要买家规则
Day03、店铺定位与店铺整体策划 笔记及素材
课件
1、店铺产品分类和品牌定位
2、打造店内产品结构体系
3、全店营销策划
4、上午课程回顾
5、商品编码设置方法
6、揭秘爆款A+B玩法
7、找货源选款技巧及一件代发
8、黄金标题的打造
Day04、店铺线上准备的准备 笔记及素材
课件
1、爆款A+B玩法的实操流程
2、每日小知识
3、超级符号之宝贝主图
4、运营必会的PS技巧
5、淘宝产品的发布流程
6、天猫产品发布流程
7、PS技巧之钢笔抠图
Day05、天猫、淘宝店铺装修 笔记及素材
课件
1、店铺模块装修布局
2、店铺装修模块的使用
3、首页切图加链接(全屏效果)
4、上午课程回顾
5、店铺首页banner图的策划
6、刷单不被抓的秘诀及实操流程
Day06、二级页面策划与搭配套餐设置 笔记及素材
课件
1、宝贝详情页模版
2、店内宝贝分类规划
3、节日营销活动页面设置
4、二级页面策划及设置
5、店铺首页策划
6、宝贝详情页布局
Day07、全年营销活动及宝贝详情页的策划 笔记及素材
课件
1、淘宝营销活动策划方式
2、消费者十大心理
3、优质的详情页长啥样?
4、详情页策划的核心要素
5、详情页优化方式
6、利用数据优化详情页
Day08、淘内营销工具的使用及设置 笔记及素材
课件
1、淘宝天猫打折促销工具的使用
2、店铺优惠卷的创建
3、欢乐逛软件的功能
4、如何设置公益宝贝
5、淘宝天猫店铺的基本设置
6、店铺DSR评分和刷单优化
7、宝贝评价与问大家玩法
Day09、电商运营总体思路总结 笔记及素材
课件
1、跟我走流量带你翻三倍
2、找到自己产品问题所在
3、影响排名因素与解决方法
4、展现阶段
5、优化详情页
6、你不知道的刷单秘诀
7、产品整体运营思路
店铺运营推广阶段 学习周期:20天

通过20天的学习能够胜任电商活动专员、推广专员、运营专员或运营主管岗位,并具备以下能力:

1、后台模块的熟练使用和第三方软件的操作;

2、能够独立运营一家店铺,很有条理的去规划店铺的发展,提升店铺销售;

3、负责策划并执行淘宝营销日常活动及跟踪维护,确保坑产的完成;

4、活动目标预估(营业额.流量、推广花费、人员需求、时间);

5、店铺引流计划设置【营销场景、生成方案、付费方式、地域设置、时段设置、投放方式、出价、定向人群选择、资源位选择、创意选择】;

6、直通车推广宝贝管理【关键词筛选优化,宝贝删除添加,关键词出价调整,人群溢价调整,推广图优化、推广标题优化、定向优化】;

7、各项活动(掏枪购、聚划算等)的报名操作和活动的策划;

8、大型活动:熟悉活动节奏(报名,上传素材,修改时间,活动目标拆解与后备方案等)

9、直通车:确定好主推、次推、测试款花费占比;ROI、点击率目标
Day1、直通车基础之工作原理 笔记及素材
课件
1、学习思路梳理
2、应用场景之故事引入
3、应用场景归纳总结
4、直通工作原理
5、直通车工作原理
6、直通车工作原理
7、知识点回顾
8、推广的分类
9、两种推广方式的的区别
10、直通车的位置
11、排名公式及影响质量得分的因素
12、提升点击率的方法
Day2、直通车基础之后台操作 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、直通车扣费公式
3、直通车扣费公式
4、直通车后台
5、直通车后台之推广计划
6、直通车后台之基础设置
7、直通车后台之基础操作
8、直通车后台之基础操作
9、直通车后台
10、直通车后台计划创建
11、直通车后台之填加推广产品
12、直通车后台之账户介绍
13、直通车后台之报表及工具
Day3、直通车测款及找关键词 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、直通车测款
3、开车前老司机建议
4、简介精准计划分三阶段12步
5、找词途径
6、找词途径
7、找词途径
8、找词途径
9、关键词分类及特点
10、关键词的数据抓取
Day4、直通车之精准词计划玩法 笔记及素材
课件
1、知识点回顾
2、知识点回顾
3、关键词筛选
4、填加产品
5、初始质量得分介绍
6、关键词的特点及卡的位置
7、关键词的匹配方式
8、相关性优化技巧
9、填加创意常见问题
10、填加精选人群
11、上分阶段整体思路梳理
12、直通车第二阶段之优化项目
13、直通车第二阶段之优化项目
14、直通车脱价
15、脱价注意事项
16、直通车脱价
17、直通车脱价注意事项
Day5、直通车定向玩法及钻展推广 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、直通车定向原理展现形式
3、直通车定向推广后台及出价公式
4、直通车定向推广操作部分
5、直通车定向推广回顾
6、直通车操作流程计划表
7、钻展特点及应用场景
8、钻展扣费公式
9、钻展后台功能介绍
Day6、钻展推广及应用 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、钻展落地页面设计思路
3、淘积木实现落地页面制作
4、钻展生成方案及人群的介绍
5、钻展人群特点回顾
6、钻展计划创建
7、钻展沙盘演练
8、钻展沙盘演练根据活动要求创建计划
9、钻展拉新测试计划创建
10、钻展拉新测试计划创建
Day7、引流之品销宝及淘宝客 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、品销宝
3、买家版淘宝客后台
4、淘宝客工作原理
5、淘客推广产品演示
6、淘客筛选商品渠道
7、导购专栏选品库设置
8、淘客如何升级成团长
9、卖家版后台介绍
10、定向计划介绍
11、营销计划介绍
12、淘宝客招募及维护
Day8、淘内营销活动多维度打造爆款 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、淘宝活动学习目标
3、淘内营销活动
4、天天特价报名要求
5、天天特价必过秘籍
6、天天特价必过秘籍
7、问题解决
8、阿里免费试用
9、课程回顾
Day9、淘内营销活动多维度打造爆款 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、淘金币应用
3、赚淘金币
4、淘金币活动
5、淘金币活动
6、淘金币应用
7、淘金币活动
8、淘抢购规则介绍
9、淘抢购报名条件
10、淘抢购报名流程
11、淘抢购收费模式
12、淘抢购规则介绍
13、聚划算规则介绍
14、聚划算活动玩法
15、聚划算活动准备
16、聚划算销售任务拆分
17、聚划算活动拆分
18、聚划算工作准备
19、双十一介绍
20、双11活动玩法介绍
Day10、无线端店铺装修 笔记及素材
课件
1、无线运营场景引入
2、店铺首页装修
3、无线后台介绍
4、搜索框预设关键词
5、无线首页分类设置
6、无线装修自定义菜单设置
7、无线装修海报设置
8、视频设置
9、首页产品布局
10、首页产品布局
11、首页装修其他模块介绍
12、自定义页面设置
13、互动服务窗
14、买家秀设置
15、动态头图视频设置
Day11、客户运营平台应用 笔记及素材
课件
1、客户运营平台介绍
2、客户运营平台首页数据
3、顾客的忠诚度管理
4、会员页面设置
5、客户列表应用
6、客户分群
7、未购买客户营销
8、客户分群
9、个性化首页
10、定向海报
11、定向营销工具
12、社群打造爆款
13、社群打造爆款
Day12、玩转无线运营及智能客服 笔记及素材
课件
1、知识回顾
2、内容运营之微淘
3、互动之盖楼
4、群聊玩法介绍
5、群聊功能介绍
6、群功能介绍
7、码上淘介绍
8、无线运营整体思路梳理
9、客服重要性引入
10、千牛后台的介绍
11、客服工作台功能介绍
12、快捷短语设置
13、自动回复设置
14、机器人功能介绍
15、子账号设置
16、部门权责划分及配合
17、课程回顾
Day13、电商金牌客服养成记 笔记及素材
课件
1、子账号创建及权限分配
2、客服子账号分流设置
3、子账号维护
4、已卖出宝贝页面管理
5、客服规则介绍
6、客服规则介绍
7、客服的基本素养
8、客服基本工具的使用
9、客服售前知识储备总结
10、客服售前培训流程
11、客服话术宝典
12、客服团队管理
13、售后处理
14、客服绩效考核
15、仓储管理
Day14、爆款打造之淘宝SEO 笔记及素材
课件
1、爆款打造核心原理
2、爆款打造流程
3、选款方法一
4、选款的方法二
5、选款的方法三
6、选款方法四
7、图片设计方法
8、图片的设计
9、直通车打造爆款之测款
10、直通车打造爆款之选词
11、爆款标题制作一
12、爆款标题制作二
Day15、数据化打造爆款实操方法 笔记及素材
课件
1、选择争取的类目
2、爆款定价方法
3、选择争取的属性
4、内容简单回顾
5、刷单不被抓的秘诀
6、爆款打造核心及流程梳理
7、螺旋上升法预估单量
8、螺旋上升法单量分配
9、螺旋上升法打标签
10、螺旋上升法关键词选用
11、螺旋上升法收货
Da16、店铺精细化数据分析及优化 笔记及素材
课件
1、课程回顾
2、生意参谋首页介绍
3、运营视窗
4、流量看板
5、流量看板
6、转化看板
7、竞争情报
8、实时概况
9、实时来源
10、流量看板
11、流量商品
12、交易管理
13、市场行情
14、人群画像
15、人群画像
16、竞争
17、取数
18、数据分析
Day17、绝密电商实战100 笔记及素材
课件
1、电商实战100­类目选择
2、电商实战100­修改商品信息
3、电商实战100­超级转换链接
4、电商实战100­动销率
5、电商实战100­广告法规避
6、电商实战100­如何优化劣质标签
7、电商实战100­如何获取新品标
8、电商实战100­流量分析
9、电商实战100­评价相关
10、电商实战100­品质退款率
11、电商实战100­竞店流失
12、电商实战100­关键词拆分及选择
13、电商实战100­产品快速打标方法
14、电商实战100­找淘客资源
15、电商实战100­直通车地域优化
16、电商实战100­时间优化
17、电商实战100­提升产品人气权重
18、电商实战100­数据应用
Day18、微信公众号营销微信小店运营 笔记及素材
课件
1、有赞商城的开通
2、有赞商城产品发布
3、有赞商城产品导入发布
4、有赞商城淘宝产品铺货
5、有赞商城营销设置
6、有赞商城店铺导航&快递模板设置
7、有赞商城店铺装修
8、有赞与微信公众号关联
Day19、京东运营实操大合集 笔记及素材
课件
1、京东开店
2、京东DSR评分
3、京东店铺装修
4、京东产品发布
5、京东活动促销
6、京东活动促销设置
7、京东活动报名
8、京东会员营销
9、京东联盟推广
10、京准通
11、京东商智
Day20、跨境电商之把产品卖到全球 笔记及素材
课件
1、跨境电商介绍
2、跨境电商买卖全球数据
3、跨境电商购物流程及服务指南
4、天猫营销规则
5、sku玩法
6、商家售后服务流程
7、商家维权方法
8、商家维权方法
9、天猫国际FAQ
10、全球速卖通开通
11、速卖通运费设置

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